دانش آموزان عزیز و والدین گرامی

در صورتی که اطلاعات زیر پاسخگوی سوال شما نباشد می توانید از قسمت تماس با ما سوال های خود را با ما مطرح نمایید.

1ـ آیا بدون ثبت‌نام می‌توان از خدمات اختصاصی سایت استفاده نمود؟ خیر

ثبت‌نام الزامی است.

2ـ آیا بدون ثبت‌نام مشاوره­ های تحصیلی و کلاس ­های تدریس مجازی می ­توان از دیگر محصولات سایت استفاده نمود؟ خیر

ثبت ­نام مشاوره تحصیلی و یا کلاس­های تدریس مجازی شرط ورود به مؤسسه است؛ و محصولات دیگر سایت تنها برای این افراد قابل‌دسترسی خواهد بود.

3ـ آیا داشتن ایمیل برای ثبت‌نام ضروری است؟ بلی

در صورتی که ایمیل ندارید لطفاً یک ایمیل ساخته و سپس اقدام به ثبت ­نام نمایید.

4ـ آیا بلافاصله پس از ثبت‌نام در سایت می‌توانم اقدام به خرید پکیج‌های مشاوره‌ای و کلاس‌های تدریس آنلاین نمایم؟ خیر

پس از ثبت‌نام می بایست منتظر تماس مشاوران سایت بمانید و پس از مشاوره اولیه، در صورت تأیید مشاوران، مسئول فنی سایت، اکانت شما را در سایت فعال می‌نماید و سپس شما می‌توانید اقدام به خرید نمایید.

5ـ آیا ممکن است پرداختی ناموفق باشد و مبلغ نیز از حساب من کسر شود؟ بله

گاهی پیش می‌آید که در زمان پرداخت و تکمیل خرید، شبکه بانکی قطع شود یا اینترنت شما ضعیف باشد یا هر اتفاق دیگری که منجر به پرداخت ناموفق شما شود و پول نیز از حساب شما کسر شود. در این مواقع نگران نباشید چرا که در این مواقع پول در حساب‌های میانی بانک قرار دارد و بانک‌ها این مغایرت‏‌ها را بررسی و رفع می نمایند و مبلغ کسر شده را به حساب شما برمی­ گردانند؛ اما اگر پس از گذشت 72 ساعت هنوز پول به حسابتان برگشت داده نشده باشد با بانک مربوطه تماس بگیرید تا اقدامات لازم را انجام داده و پول را به حسابتان برگشت دهند.